夏天到了，各個城市的空調(diào)市場火爆了，消費者在購買空調(diào)后，在安裝和維修的過程中不少人突然發(fā)現(xiàn)，商家開始向他們收取一項稱作“高空作業(yè)費”的費用。消費者覺得不太明白，因為他們往往已經(jīng)交過了空調(diào)購買費。我調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各個品牌的“高空作業(yè)費”的收取金額都大徑相庭. 許多空調(diào)品牌都有“高空費”這一項，不過“高空作業(yè)費”到底指的是什么呢？各家的收費標準都是什么樣的？

同品牌樓層不同收費也不一樣，在多家空調(diào)銷售網(wǎng)站上，雖然很多空調(diào)都號稱免費安裝，但在產(chǎn)品介紹時，會冒出關于“高空作業(yè)費”這一欄，究竟收取空調(diào)的高空作業(yè)費的標準是什么呢？我咨詢的某電器客服表示：“高空作業(yè)費一般超過三樓收取一百元一臺;另一品牌客服表示：“超過二樓，高空作業(yè)費均收100元一臺。客服表示，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)只是一個大概，只有本品牌自己裝的空調(diào)才按這個收費標準，其他的看廠商的標準。

然后我又其他幾個比較有知名度的品牌的售后服務熱線，發(fā)現(xiàn)幾乎所有品牌都會收取高空作業(yè)費，只是標準不一樣。我總結(jié)了幾家知名品牌的收費標準，一般情況下，4至11樓100元一臺，11樓以上200元一臺;而某一網(wǎng)購平臺售出的空調(diào)只要超過4樓，都加收一百元一臺的高空作業(yè)費;某品牌更詳細的列出了根據(jù)機型的不同的收費差異：4-10樓100-130元，11-15樓150-180元，16樓以上200-300元。

國家沒有出臺收費標準，根據(jù)空調(diào)安裝的位置和施工的難度，雙方自行協(xié)商來收取，而為什么有必要收取這項費用呢？主要是因為這項工作具有危險性，空調(diào)高空安裝很容易發(fā)生意外事故，收取這一費用也是為了讓安裝師傅和購買者提高安全意識，現(xiàn)在出現(xiàn)的關于空調(diào)高空作業(yè)費問題的糾紛，大多在于經(jīng)營者沒有預先及時告知收費標準和明細。因為這是一個市場行為，因此消費者如果認為品牌商沒有充足理由收取高空作業(yè)費，那么可在七天內(nèi)申請退貨。希對于“高空作業(yè)費”收取的條件，希望早日能夠推出進一步的詳細措施，讓消費者明明白白付款，同時也保證維修人員的合理付出。